Monday, June 7, 2021

Vietnam Post ứng dụng giải pháp đặc biệt để số hóa bưu chính chuyển phát

Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) tập trung triển khai bộ giải pháp đặc biệt (gồm 3 ứng dụng) nhằm tối ưu hóa tiện ích cho khách hàng trong bưu chính chuyển phát. 

Bộ giải pháp chấp nhận dịch vụ bưu chính chuyên biệt CAS (KHL/DVBC) là nền tảng thuộc dự án "Hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin Bưu chính Việt Nam - MPITS” của Vietnam Post. Hiện tất cả điểm phục vụ của Vietnam Post trên toàn quốc đều đang ứng dụng nền tảng này trong quản lý và chấp nhận dịch vụ bưu chính chuyển phát.

Đại diện Vietnam Post cho biết, với giải pháp này, khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát không phân biệt số lượng bưu gửi ở mỗi lần giao dịch, đặc biệt là khách hàng thương mại điện tử. Qua đó, thời gian tác nghiệp sẽ được rút ngắn đáng kể do các dữ liệu đều được tự động cập nhật theo thời gian thực, mang đến sự chính xác, tiện lợi cao.     

Bộ giải pháp chấp nhận dịch vụ bưu chính chuyên biệt gồm 3 ứng dụng là: chấp nhận dịch vụ bưu chính (CAS-DVBC), hỗ trợ khách hàng (CAS-KHL) và tính cước tập trung (CAS-HTTC). Bộ ba ứng dụng này không chỉ giúp Vietnam Post quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng cung ứng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ và hệ thống cước phí dịch vụ chặt chẽ, minh bạch…; mà còn hỗ trợ tối đa cho các khách hàng khi có nhu cầu tiếp cận, sử dụng dịch vụ; đồng thời có thể tính toán quy đổi giá thành sản phẩm khi cung cấp hàng hóa qua các kênh bán hàng số chuyên biệt đến khách hàng của mình.

Chấp nhận cùng lúc hàng triệu bưu phẩm

Ứng dụng chấp nhận dịch vụ bưu chính (CAS-DVBC) cho phép tất cả điểm phục vụ của Vietnam Post chấp nhận cùng lúc hàng triệu bưu phẩm, bưu kiện, chuyển phát nhanh… với nhiều phương thức ghi nhận dữ liệu đầu vào theo yêu cầu của khách hàng như: kết nối API với các sàn TMĐT; các phần mềm bán hàng; các kênh bán chuyên biệt của khách hàng; website bán hàng hay đơn giản từ file dữ liệu của khách hàng TMĐT cung cấp. Đặc biệt, khách hàng sẽ chủ động tạo đơn trên app/website My VietnamPost hoặc website riêng của khách hàng.  

Ngoài ra, nền tảng có tính kết nối chặt chẽ, tự động với các phần mềm quản lý kho hàng. Điều này giúp dễ dàng triển khai các giải pháp hậu cần TMĐT, công đoạn hoàn tất đơn hàng ở chặng cuối trong giao dịch TMĐT như: nhập hàng vào kho; quản lý hàng hóa và lưu kho; xuất kho theo đơn yêu cầu và chuyển đơn hàng đến tay người nhận bằng dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS fulfillment) hoặc chuyển phát nhanh tiết kiệm.

Việc theo dõi trạng thái đơn hàng, thay đổi thông tin phát cũng được thực hiện đơn giản, nhanh chóng hơn. Đặc biệt, việc kết nối liên thông thông tin bưu, gửi từ khâu chấp nhận đến khâu phát qua các app mobile giúp nâng cao chất lượng. Đại diện Vietnam Post cho biết: “Tỷ lệ phát thành công của Vietnam Post hiện nay lên tới 98% ở một số dịch vụ chất lượng cao và trung bình đạt 94% ở tất cả các mảng dịch vụ bưu chính. Đến nay, trung bình mỗi tháng CAS-DVBC đã tiếp nhận thành công trên 35 triệu bưu gửi, chủ yếu là từ khách hàng TMĐT”.

Vietnam Post ứng dụng giải pháp đặc biệt để số hóa bưu chính chuyển phát

Tinh giản, tối ưu hóa trong giao dịch

Với ứng dụng hỗ trợ khách hàng (CAS-KHL) và tính cước tập trung và tự động (CAS-HTTC), các giao dịch sẽ được thực hiện nhanh gọn. Theo đó, giao dịch viên, nhân viên kinh doanh không cần phải nhớ hoặc tra cứu đối với hệ thống hơn 7.400 loại cước khác nhau đang áp dụng cho từng nấc, từng loại dịch vụ hiện nay.

Nổi trội hơn, khách hàng của bưu điện có thể tự tính cước và xuất báo cáo cước đối với từng bưu gửi hoặc nhóm bưu gửi qua một vài click chuột; qua đó nhanh chóng đưa ra quyết định giá bán sản phẩm, các chính sách khuyến mại hay các giải pháp hỗ trợ khách hàng của mình khi mua hàng trên các nền tảng khác nhau, phương thức giao hàng khác nhau.

Vietnam Post ứng dụng giải pháp đặc biệt để số hóa bưu chính chuyển phát

Đặc biệt, khi có sự điều chỉnh thông tin về đơn hàng, điều chỉnh địa chỉ người nhận hoặc các thay đổi khác như phát một phần đơn hàng, chuyển hoàn theo yêu cầu hoặc có phát sinh khiếu nại; thì yêu cầu sẽ được giải quyết nhanh chóng thông qua các gao thức số trên phần mềm khác được kết nối như: điều tin PacknSend, phần mềm phát Ding dong trên điện thoại di động của bưu tá và CRM trong hệ thống CSKH đa kênh của Vietnam Post.

Bên cạnh đó, ứng dụng có tính bảo mật cao, hỗ trợ thiết thực cho việc quản lý tệp data người nhận, người gửi, quản lý doanh thu, sản lượng, số lượng khách hàng… Việc quản lý theo mã của CAS (DVBC) cho phép Vietnam Post áp dụng cơ chế, chính sách riêng đối với từng khách hàng theo quy mô, doanh số; từng chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng riêng biệt; theo giai đoạn hay chăm sóc thường xuyên.

Đại diện Vietnam Post cho biết, CAS-Portal, CAS-Counter, CAS(DVBC) được kết nối chặt chẽ với các nền tảng sẵn có tạo ra một nền tảng đồng nhất. Tất cả mang đến cơ hội phát triển, mở rộng thêm dịch vụ mới, kiến tạo một hệ sinh thái bưu chính số năng động, chủ động, tiện ích, thông minh và khép kín (từ định danh xác thực điện tử PostID - CAS - địa chỉ số Vpostcode, đến chuyển phát/postpay vào thanh toán không dùng tiền măt…).

“Qua đó, Vietnam Post sẽ tối ưu hóa quy trình sản xuất, đổi mới cách thức quản lý; hình thành các trung tâm phục vụ dịch vụ bưu chính thông minh trên toàn quốc; đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng; tiếp tục khẳng định vai trò, vị thế doanh nghiệp bưu chính quốc gia tiên phong trong chuyển đổi số”, đại diện Vietnam Post khẳng định.

Xuân Thạch

Related Posts:

  • Điều hòa cây kiêm máy lọc không khí thông minh của LG Điều hòa cây kiêm máy lọc không khí Dualcool Spilit Air mới được LG giới thiệu đầu năm nay nhưng đã được hãng mang về trưng bày tại Việt Nam. Đây là mẫu điều hòa thông minh, tích hợp máy lọc không khí với nhiều cảm biến … Read More
  • Samsung sẽ ra Galaxy Note 10 ngày 7/8Sự kiện Unpacked 2019 giới thiệu mẫu Galaxy Note mới có thể được tổ chức tại New York (Mỹ). Nguồn tin của Cnet cho biết lễ ra mắt Galaxy Note 10 sẽ diễn ra tại Trung tâm Barclays ở quận Brooklyn, New York. Năm ngoái, sự kiện… Read More
  • CEO Huawei nói công nghệ của Mỹ là 'thượng nguồn'Người đứng đầu Huawei Nhậm Chính Phi cho rằng công nghệ của Mỹ đã đi trước Trung Quốc hàng trăm năm và đất nước ông đang cố gắng bắt kịp. "Mỹ đã phát triển công nghệ của mình từ cách đây 100 đến 200 năm và có nền tảng vững c… Read More
  • Huawei sẽ hoàn tiền nếu smartphone không chạy Facebook, GoogleĐại diện Huawei khẳng định hãng sẽ trả lại tiền mua smartphone, tablet nếu thiết bị của người dùng không chạy các ứng dụng phổ biến như Facebook, Gmail... Chương trình "bảo hành đặc biệt" này đang được áp dụng đầu tiên ở Phi… Read More
  • Những lý do smartphone Honor 8X phù hợp dân văn phòngVới người dùng văn phòng, Honor 8X là lựa chọn đáng cân nhắc với thiết kế hai mặt kính, độ hoàn thiện cao, dung lượng pin 3.750mAh... Honor 8X kể từ khi ra mắt đã được người tiêu dùng quan tâm bởi màn hình lớn độ phân giải F… Read More

0 nhận xét:

Post a Comment

 
Day noi mi | Hoc noi mi | Noi mi dep | Trung tam day nghe toc | Hoc cat toc o Ha Noi | Hoc cat toc tai Ha Noi | Thuoc chua benh a sung
Dau goi Kafen | Dau xa Kafen | Giao trinh day cat toc | Mua ban rao vat | Dang rao vat | Dien dan rao vat | Rao vat mien phi | Trang rao vat

Mua Hang Gia Re / Cho Dien Tu / Mua Hang Online Uy Tin / Sim So Dep / Mua Hang Online / Dung Cu Cat / Dung Cu Cat Gia Re / Ban Buon Dung Cu Cat / Hoc Cat Toc / Dang Rao Vat / Dien dan Rao Vat / Trang Rao Vat / Day Noi Mi / Rao Vat Cho Tot / Quang Cao Rao Vat / Camera Quan Sat / Cac Website Rao Vat / My Pham Nganh Toc / Phu Kien Nganh Toc / Phuong Phap Tap Gym / Kiem Tien Tren Mang / Trung Tam Day Nghe Toc / VPS Gia Sieu Re / VPS Gia Sieu 10K / Thiet Ke Web Gia Re / Bat Dong San